深富策略品牌公关到底是什么？

品牌公关（Brand Public Relations），这个词汇可能很多人都听过，一听觉得‘哇！好高大上’，实际上是一个很浅显的内容，可以理解为“声誉”“口碑”又或者“名声”，所以有个词叫不负盛名。

最早的品牌公关无从考证了，因为古代的时候有一个词叫造势，昔日汉高祖刘邦赤霄剑斩白蛇后起义也是类似，被人传出去后都认为刘邦不凡。史记中也有类似篝火狐鸣这种故事，高中课本应该有学过《陈涉世家》，当白狐说着“大楚兴成胜王”时，其实就是一种公关行为，将自己的名声弄好从而带来了很多好处，而如今我们把这种类似的行为统称为品牌公关。

品牌公关具体做什么？

品牌公关的内容可以说成攻防一体。

1.“攻”

攻即为主动传播，去宣传品牌的内容、故事、产品、用户反馈等，增加知名度与曝光度，当然了，绝对不可以虚假宣传。

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那么如何去攻呢？首先是在媒体宣传上，通过不同的媒体向公众们传递自身品牌的信息，类似：举办发布会、专门访谈又或者投放新闻稿。其次是关于传播内容，要传播有价值得内容，比如行业白皮书、创始人访谈、品牌故事、产品市场反响等，通过恰当的渠道（自有媒体、社交媒体又或者行业媒体）去传播出去。还可以去准备一些活动策划，如：慈善公益活动、免费体验日、产品发布会等等，制造关注点，当然还有很多，出发点都是让品牌或得更多的曝光。

2.“防”

防，顾名思意防守，要先发现攻击才可以防守，所以第一点就是舆情监测，及时的去发现负面信息、舆论爆发的苗头，这样才能有效的去阻止不好事件的发生。而当负面事件真的发生的时候，就比如产品质量有问题，企业内高管的不当言论被爆出这种情况下，可以迅速做出反应，进行回应、澄清、沟通和补救，将品牌的损失和负面的影响降到最低，这便是危机公关。同时还要注意口碑管理，在对应的监测平台、社交媒体又或者能够互动的网页端上注意不良的言论与负面评价的反馈，去积极互动，化解不满的情绪，举一个最简单的例子就比如我们在电商平台买东西，有差评或有意见的评论，商家都回去迅速做出回应，积极去解决会化解很多问题。

品牌公关很重要么？

在如今这个社会，一个品牌在互联网上是无所遁形的，而声誉口碑就是一个企业最宝贵的无形资产。口碑好的影响有什么？

1.建立信任：消费者更愿意相信评价好的品牌，如果一个企业全是负面评价，那么他的信任度会很低，消费者不买账，收益下滑，其他企业也不会愿意有合作，久而久之不利于企业发展。

2.提升品牌价值：声誉好的企业更好经营，能够对应的提高市场估值。

3.吸引人才：好的口碑更能吸引领域内的优秀人才，没有人愿意为一家被所有人抨击的公司工作。

4.应对危机：企业经营的过程中总会突发一些问题，完善的公关团队能够快速应对这些问题，令企业能够稳定的经营。

品牌公关=市场营销？

有的时候，很多人认为品牌公关和市场营销是一回事，实际上它们还是有着一定的区别的。

品牌公关更加注重的是形象、声誉，它的目的实在市场上，在消费群体眼中是一个什么样的存在，核心是影响用户的思想和情感。

市场营销更加侧重的是产品、是服务看，目标是促进交易，核心是让消费者买单，两者相辅相成，缺一不可，就如同精神与身体一样。

总结

品牌公关其实就是企业的声誉管理工作，需要长久地经营，就如同盖房子一样，从最初的地基到成为高楼大厦，每一步都要注意。同时也要随时准备着应对突发情况。